ضمان المنتج

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

نلتزم في قطرة بتجربة واضحة ومسؤولة، لذلك يجمع ضمان المنتج بين حق الاستبدال أو الاسترجاع وضمان استرداد المبلغ عند الالتزام بتعليمات الاستخدام.

ضمان استرداد المبلغ

إذا لم يحقق المنتج النتائج المطلوبة بعد الالتزام الكامل بتعليمات الاستخدام الموضحة في الكتيب أو الإرشادات المرفقة، يحق للعميل استرداد كامل مبلغ المنتج.

حق الاستبدال أو الاسترجاع

يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون إبداء سبب، مع تحمّل العميل تكاليف الشحن.

الاستفادة من الضمان

تواصلي مع خدمة العملاء وأرسلي رقم الطلب واسم المنتج، مع توضيح أنك تطلبين مراجعة الضمان. سيتابع الفريق الطلب ويرسل لك الخطوات اللازمة قبل شحن المنتج.

الاستخدام المسؤول

منتجات قطرة منتجات تجميلية وتكميلية وليست علاجية. اتبعي تعليمات كل منتج، وأجري اختبار حساسية قبل الاستخدام، وتوقفي عن الاستخدام عند ظهور أي تهيج غير معتاد.